Los tiempos de entrega dentro de la Región Metropolitana son de 1 a 3 días hábiles. Para regiones, los plazos dependen del courier seleccionado y de la ubicación de destino.

Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido. Si no lo recibes dentro de algunos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el nombre del transportista para que puedas consultar el estado de la entrega.

Sí. Realizamos envíos a todas las regiones del país a través de empresas de transporte autorizadas.

Sí. Ofrecemos despacho gratuito en comunas seleccionadas de la Región Metropolitana para compras superiores a $100.000. Algunas comunas se encuentran excluidas de esta promoción.

Sí. Durante el proceso de compra podrás seleccionar la sucursal disponible para retiro. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo.

Sí. Algunos productos de ayudas técnicas pueden personalizarse según las necesidades del usuario. La factibilidad de la personalización debe ser evaluada previamente por nuestra terapeuta ocupacional mediante una asesoría especializada.

Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a seleccionar el producto más adecuado según tus necesidades clínicas, de movilidad o rehabilitación. También realizamos cotizaciones especiales para empresas, clínicas, hospitales e instituciones públicas.

Sí. Nuestro equipo comercial puede orientarte para seleccionar el producto más adecuado según las necesidades del usuario y las indicaciones de los profesionales de salud.

Nuestro stock se encuentra sincronizado en línea con nuestro sitio web, por lo que la disponibilidad mostrada corresponde al inventario real al momento de la consulta. Sin embargo, debido a la alta rotación de algunos productos, recomendamos consultar disponibilidad antes de realizar compras de gran volumen o institucionales.

Sí. Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Sí. Nuestro sitio utiliza conexiones seguras y plataformas de pago certificadas para proteger la información de nuestros clientes.

Sí. Contamos con servicio técnico especializado para:

• Sillas de ruedas eléctricas.
• Sillas de ruedas manuales.
• Scooters de movilidad.
• Grúas de traslado.
• Camas clínicas.
• Otros equipos médicos y ayudas técnicas.

Además, ofrecemos servicio de retiro y entrega a domicilio con costo adicional.

Sí. Ofrecemos programas de mantención preventiva y correctiva para sillas de ruedas eléctricas, grúas de traslado, camas clínicas, scooters y otros equipos médicos.

Sí. Todos nuestros equipos eléctricos incluyen batería y cargador compatibles, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.

Dependiendo del producto y la ubicación del cliente, ofrecemos servicios de armado, configuración y capacitación de uso. Consulta disponibilidad antes de realizar tu compra.

Sí. Disponemos de repuestos para muchos de los equipos que comercializamos. La disponibilidad puede variar según la marca y modelo.

Nuestro equipo puede asesorarte para seleccionar la silla de ruedas manual, eléctrica o neurológica más adecuada según las necesidades del usuario, nivel de movilidad y entorno de uso.

La capacidad de carga depende de cada modelo. En la ficha técnica de cada producto encontrarás el peso máximo recomendado por el fabricante.

La mayoría de nuestros productos no requieren receta médica. Sin embargo, algunos dispositivos específicos podrían requerir documentación adicional según la normativa vigente.

Sí. Atendemos instituciones públicas y privadas en todo Chile, incluyendo hospitales, clínicas, municipalidades, universidades, corporaciones y fundaciones.

Sí. Puedes solicitar cotizaciones para particulares, empresas, clínicas, hospitales y organismos públicos escribiendo a nuestros canales de atención.

Sí. Trabajamos con empresas privadas, clínicas, hospitales, municipalidades y organismos públicos mediante órdenes de compra, cotizaciones y procesos de licitación.

Sí. Deltamed cuenta con más de 10 años de experiencia como proveedor del Estado y participa activamente en:

• Convenio Marco.
• Compra Ágil.
• Cotizaciones.
• Tratos Directos.
• Consultas al Mercado.

Si tu producto llega dañado o con signos evidentes de daño por transporte, debes informarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para gestionar una solución.

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Te recomendamos contactarnos lo antes posible para evaluar la solicitud.

Sí. Periódicamente realizamos promociones, descuentos y campañas especiales. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales y suscribirte a nuestras comunicaciones.

Derecho a retracto: Deltamed otorga voluntariamente un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el retracto de compras realizadas a través del sitio web, siempre que el producto se encuentre sin uso, con embalaje original y en perfectas condiciones.

Cambios y devoluciones:

• Se aceptan cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra presentando boleta o factura.
• Los productos deben encontrarse sin uso, con embalaje original y accesorios completos.
• Los costos de transporte asociados a cambios o devoluciones serán de cargo del cliente, salvo error de Deltamed o falla atribuible al producto.

Garantía legal: Los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente y podrán ser evaluados por nuestro servicio técnico cuando corresponda.

Las solicitudes de factura deben realizarse antes de la emisión de la boleta electrónica. Una vez emitido el documento tributario, cualquier modificación estará sujeta a la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos (SII).

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Teléfono.
• Redes sociales.

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con consultas, cotizaciones, seguimiento de pedidos, servicio técnico y soporte postventa.