{"id":66596,"date":"2026-06-15T16:39:58","date_gmt":"2026-06-15T20:39:58","guid":{"rendered":"https:\/\/deltamed.cl\/tienda\/?page_id=66596"},"modified":"2026-06-15T17:23:56","modified_gmt":"2026-06-15T21:23:56","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deltamed.cl\/tienda\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas Frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los tiempos de entrega dentro de la Regi\u00f3n Metropolitana son de 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles. Para regiones, los plazos dependen del courier seleccionado y de la ubicaci\u00f3n de destino.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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  • Despacho a domicilio en la Regi\u00f3n Metropolitana.<\/li>
  • Despacho FLEX en la Regi\u00f3n Metropolitana: recibe tu pedido el mismo d\u00eda para compras realizadas antes de las 11:00 hrs. Aplica para productos con dimensiones m\u00e1ximas de 60 x 60 cm y comunas seleccionadas.<\/li>
  • Env\u00edos por pagar a regiones mediante Starken y Correos de Chile.<\/li>
  • Retiro en tienda.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Una vez realizada la compra recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con el detalle de tu pedido. Si no lo recibes dentro de algunos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado o cont\u00e1ctanos.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Una vez despachado tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento y el nombre del transportista para que puedas consultar el estado de la entrega.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    S\u00ed. Realizamos env\u00edos a todas las regiones del pa\u00eds a trav\u00e9s de empresas de transporte autorizadas.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    S\u00ed. Ofrecemos despacho gratuito en comunas seleccionadas de la Regi\u00f3n Metropolitana para compras superiores a $100.000. Algunas comunas se encuentran excluidas de esta promoci\u00f3n.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    S\u00ed. Durante el proceso de compra podr\u00e1s seleccionar la sucursal disponible para retiro. Te notificaremos cuando tu pedido est\u00e9 listo.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    S\u00ed. Algunos productos de ayudas t\u00e9cnicas pueden personalizarse seg\u00fan las necesidades del usuario. La factibilidad de la personalizaci\u00f3n debe ser evaluada previamente por nuestra terapeuta ocupacional mediante una asesor\u00eda especializada.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    S\u00ed. Nuestro equipo puede ayudarte a seleccionar el producto m\u00e1s adecuado seg\u00fan tus necesidades cl\u00ednicas, de movilidad o rehabilitaci\u00f3n. Tambi\u00e9n realizamos cotizaciones especiales para empresas, cl\u00ednicas, hospitales e instituciones p\u00fablicas.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    S\u00ed. Nuestro equipo comercial puede orientarte para seleccionar el producto m\u00e1s adecuado seg\u00fan las necesidades del usuario y las indicaciones de los profesionales de salud.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Nuestro stock se encuentra sincronizado en l\u00ednea con nuestro sitio web, por lo que la disponibilidad mostrada corresponde al inventario real al momento de la consulta. Sin embargo, debido a la alta rotaci\u00f3n de algunos productos, recomendamos consultar disponibilidad antes de realizar compras de gran volumen o institucionales.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    • Tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito.<\/li>
    • Transferencia electr\u00f3nica bancaria.<\/li>
    • Webpay Plus (d\u00e9bito, cr\u00e9dito y prepago).<\/li>
    • Compra presencial en nuestras sucursales.<\/li>
    • Pagos en cuotas seg\u00fan las condiciones ofrecidas por la entidad emisora de la tarjeta.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      S\u00ed. Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      S\u00ed. Nuestro sitio utiliza conexiones seguras y plataformas de pago certificadas para proteger la informaci\u00f3n de nuestros clientes.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      S\u00ed. Contamos con servicio t\u00e9cnico especializado para:
      • Sillas de ruedas el\u00e9ctricas.<\/li>
      • Sillas de ruedas manuales.<\/li>
      • Scooters de movilidad.<\/li>
      • Gr\u00faas de traslado.<\/li>
      • Camas cl\u00ednicas.<\/li>
      • Otros equipos m\u00e9dicos y ayudas t\u00e9cnicas.<\/li><\/ul>Adem\u00e1s, ofrecemos servicio de retiro y entrega a domicilio con costo adicional.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        S\u00ed. Ofrecemos programas de mantenci\u00f3n preventiva y correctiva para sillas de ruedas el\u00e9ctricas, gr\u00faas de traslado, camas cl\u00ednicas, scooters y otros equipos m\u00e9dicos.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        S\u00ed. Todos nuestros equipos el\u00e9ctricos incluyen bater\u00eda y cargador compatibles, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripci\u00f3n del producto.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        Dependiendo del producto y la ubicaci\u00f3n del cliente, ofrecemos servicios de armado, configuraci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de uso. Consulta disponibilidad antes de realizar tu compra.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        S\u00ed. Disponemos de repuestos para muchos de los equipos que comercializamos. La disponibilidad puede variar seg\u00fan la marca y modelo.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        Nuestro equipo puede asesorarte para seleccionar la silla de ruedas manual, el\u00e9ctrica o neurol\u00f3gica m\u00e1s adecuada seg\u00fan las necesidades del usuario, nivel de movilidad y entorno de uso.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        La capacidad de carga depende de cada modelo. En la ficha t\u00e9cnica de cada producto encontrar\u00e1s el peso m\u00e1ximo recomendado por el fabricante.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        La mayor\u00eda de nuestros productos no requieren receta m\u00e9dica. Sin embargo, algunos dispositivos espec\u00edficos podr\u00edan requerir documentaci\u00f3n adicional seg\u00fan la normativa vigente.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        S\u00ed. Atendemos instituciones p\u00fablicas y privadas en todo Chile, incluyendo hospitales, cl\u00ednicas, municipalidades, universidades, corporaciones y fundaciones.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        S\u00ed. Puedes solicitar cotizaciones para particulares, empresas, cl\u00ednicas, hospitales y organismos p\u00fablicos escribiendo a nuestros canales de atenci\u00f3n.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        S\u00ed. Trabajamos con empresas privadas, cl\u00ednicas, hospitales, municipalidades y organismos p\u00fablicos mediante \u00f3rdenes de compra, cotizaciones y procesos de licitaci\u00f3n.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t
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        S\u00ed. Deltamed cuenta con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia como proveedor del Estado y participa activamente en:
        • Convenio Marco.<\/li>
        • Compra \u00c1gil.<\/li>
        • Cotizaciones.<\/li>
        • Tratos Directos.<\/li>
        • Consultas al Mercado.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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          Si tu producto llega da\u00f1ado o con signos evidentes de da\u00f1o por transporte, debes informarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepci\u00f3n para gestionar una soluci\u00f3n.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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          S\u00ed, siempre que el pedido no haya sido despachado. Te recomendamos contactarnos lo antes posible para evaluar la solicitud.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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          S\u00ed. Peri\u00f3dicamente realizamos promociones, descuentos y campa\u00f1as especiales. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales y suscribirte a nuestras comunicaciones.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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          Derecho a retracto:<\/strong> Deltamed otorga voluntariamente un plazo de 10 d\u00edas corridos desde la recepci\u00f3n del producto para solicitar el retracto de compras realizadas a trav\u00e9s del sitio web, siempre que el producto se encuentre sin uso, con embalaje original y en perfectas condiciones.

          Cambios y devoluciones:<\/strong>
          • Se aceptan cambios dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la compra presentando boleta o factura.<\/li>
          • Los productos deben encontrarse sin uso, con embalaje original y accesorios completos.<\/li>
          • Los costos de transporte asociados a cambios o devoluciones ser\u00e1n de cargo del cliente, salvo error de Deltamed o falla atribuible al producto.<\/li><\/ul>Garant\u00eda legal:<\/strong> Los productos cuentan con garant\u00eda legal conforme a la normativa vigente y podr\u00e1n ser evaluados por nuestro servicio t\u00e9cnico cuando corresponda.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t
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            Las solicitudes de factura deben realizarse antes de la emisi\u00f3n de la boleta electr\u00f3nica. Una vez emitido el documento tributario, cualquier modificaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos (SII).<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t
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            Puedes comunicarte con nosotros a trav\u00e9s de:
            • Correo electr\u00f3nico.<\/li>
            • WhatsApp.<\/li>
            • Tel\u00e9fono.<\/li>
            • Redes sociales.<\/li><\/ul>Nuestro equipo estar\u00e1 disponible para ayudarte con consultas, cotizaciones, seguimiento de pedidos, servicio t\u00e9cnico y soporte postventa.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-66596","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deltamed.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deltamed.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/deltamed.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deltamed.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deltamed.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66596"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/deltamed.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66596\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66623,"href":"https:\/\/deltamed.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66596\/revisions\/66623"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deltamed.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}