{"id":1642,"date":"2025-03-13T11:48:21","date_gmt":"2025-03-13T11:48:21","guid":{"rendered":"https:\/\/deltamed.nexbu.dev\/?page_id=1642"},"modified":"2026-06-16T08:42:25","modified_gmt":"2026-06-16T12:42:25","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deltamed.cl\/tienda\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En Deltamed LTD<\/b>, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes, garantizando la calidad y satisfacci\u00f3n con nuestros productos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. A continuaci\u00f3n, presentamos nuestra pol\u00edtica de reembolso para ayudarte a comprender los procesos y requisitos relacionados.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Productos elegibles para reembolso\nAceptamos solicitudes de reembolso para los siguientes casos:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Productos defectuosos: Si recibes un producto que est\u00e1 da\u00f1ado, defectuoso o no cumple con las especificaciones indicadas.
\nProductos incorrectos: Si se te entrega un producto diferente al que has solicitado.
\nProductos no recibidos: Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado de entrega.
\nProceso de solicitud de reembolso\nPara solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

\na) Contacto: Comun\u00edcate con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible, ya sea por tel\u00e9fono, WhatsApp o correo electr\u00f3nico, proporcionando los detalles de tu pedido y la raz\u00f3n de tu solicitud.
\nb) Evaluaci\u00f3n: Revisaremos tu solicitud y evaluaremos la elegibilidad para el reembolso de acuerdo con nuestras pol\u00edticas.
\nc) Notificaci\u00f3n: Te informaremos sobre la aprobaci\u00f3n o rechazo de tu solicitud de reembolso y te proporcionaremos instrucciones adicionales si es necesario.\n\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En Deltamed LTD<\/b>, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes, garantizando la calidad y satisfacci\u00f3n con nuestros productos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. A continuaci\u00f3n, presentamos nuestra pol\u00edtica de reembolso para ayudarte a comprender los procesos y requisitos relacionados.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Condiciones para el reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y empaques originales.
\nPlazo de solicitud: Debes realizar tu solicitud de reembolso dentro de los 3 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la recepci\u00f3n del producto.\nPrueba de compra: Deber\u00e1s presentar una prueba de compra v\u00e1lida, como un comprobante de pago o factura.

\n\nOpciones de reembolso<\/b>
\nDependiendo de la situaci\u00f3n, ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:

\n\nReembolso completo: Se te reembolsar\u00e1 el monto total de tu compra, incluyendo los gastos de env\u00edo.
\nReemplazo: Si prefieres, podemos ofrecerte un producto de reemplazo en lugar del reembolso.
\nCr\u00e9dito en tienda: Podemos emitir un cr\u00e9dito en tu cuenta de cliente para que lo utilices en futuras compras.

\n\nTiempo de procesamiento del reembolso<\/b>
\nUna vez aprobada tu solicitud de reembolso, nos esforzaremos por completar el proceso lo antes posible. El tiempo de procesamiento puede variar seg\u00fan el m\u00e9todo de pago utilizado y las pol\u00edticas de los proveedores de servicios de pago. Te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud durante todo el proceso.

\n\nExclusiones<\/b>
\nAlgunos productos pueden estar sujetos a restricciones especiales de reembolso debido a consideraciones de higiene o normativas legales. Estos productos incluyen, pero no se limitan a, insumos desechables y productos de ostom\u00eda. Por razones de seguridad y protecci\u00f3n de la salud de nuestros clientes, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en estos casos, a menos que el producto est\u00e9 defectuoso o se haya entregado incorrectamente.

\n\nEnv\u00edo de productos devueltos<\/b>
\nEn caso de que se apruebe tu solicitud de reembolso y se requiera devolver el producto, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre c\u00f3mo realizar el env\u00edo de vuelta. Es importante seguir estas instrucciones para asegurarnos de recibir el producto de manera adecuada.

\n\nLos gastos de env\u00edo relacionados con la devoluci\u00f3n del producto ser\u00e1n responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario por parte de Deltamed LTD.

\n\nContacto y soporte<\/b>
\nSi tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra pol\u00edtica de reembolso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente. Estamos aqu\u00ed para ayudarte y brindarte toda la asistencia necesaria durante el proceso de reembolso.

\n\nPuedes contactarnos a trav\u00e9s de los siguientes medios:\n\nTel\u00e9fono: +56 2 2904 8625
\nWhatsApp: +56 9 7992 8003
\nCorreo electr\u00f3nico: contacto@deltamed.cl<\/b>

\n\nModificaciones a la pol\u00edtica<\/b>
\nNos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a nuestra pol\u00edtica de reembolso en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta p\u00e1gina peri\u00f3dicamente para estar al tanto de los cambios m\u00e1s recientes.

\n\nAgradecemos tu confianza en Deltamed LTD como tu proveedor de insumos m\u00e9dicos. Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacci\u00f3n y a brindarte un excelente servicio en todas tus compras.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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